一
【資料圖】
說(shuō)個(gè)一句話新聞：
最近，國(guó)泰航空的乘務(wù)員集體歧視不善英文的中國(guó)乘客。
打下這句話后，我還反復(fù)推敲了一下，有沒(méi)有夸大？有沒(méi)有以偏概全？但結(jié)論是，這話沒(méi)問(wèn)題。
一家中國(guó)香港的航空公司，一群明明聽(tīng)得懂中文的雇員，卻非要取笑乘客只會(huì)中文——要是不了解國(guó)情的人怕都聽(tīng)不懂這個(gè)地獄笑話。
比如她們說(shuō)：“如果你不會(huì)用英文說(shuō)毛毯，那你就得不到毛毯”，然后缺心眼地集體哄笑。
還嘲笑乘客把毯子blanket錯(cuò)說(shuō)成了地毯carpet：“carpet？carpet是在地上的?！?/p>
這些乘務(wù)員呈現(xiàn)出的狀態(tài)，就是：我忍受你們說(shuō)普通話的很久了。
二
先作一個(gè)小小聲明：此時(shí)此刻發(fā)這樣一篇東西，國(guó)泰航空的萬(wàn)一看到，或許還會(huì)不服，覺(jué)得又一個(gè)“蹭熱點(diǎn)”的。
我想說(shuō)，那是高看你家公司了。
之前寶馬mini冰淇淋事件，那么大的熱點(diǎn)，我半個(gè)字也沒(méi)有蹭。國(guó)泰航空總沒(méi)有寶馬的個(gè)頭大，總沒(méi)有寶馬的公眾知名度高。
因?yàn)閙ini冰淇淋那件事，看來(lái)看去，我仍然覺(jué)得不是很有必要無(wú)限上綱。
毫無(wú)疑問(wèn)，只要沾上“歧視”二字，流量就是最大的。但熟悉的朋友就知道，我個(gè)人對(duì)于所謂“歧視”的話題從來(lái)不熱心，都是持心大、看得開(kāi)的態(tài)度。
我個(gè)人也從來(lái)不喜歡有事沒(méi)事鬧“抵制”。大家看歷史文章，有幾篇是吆喝“抵制”的？非常少。事實(shí)上，有許多的抵制，本身就比它們所抵制的那件東西更可笑。
就因?yàn)槲疫@一份心大、看得開(kāi)，還被不少“愛(ài)國(guó)博主”說(shuō)是崇洋。
然則，心大，不等于說(shuō)分不清是非，不等于聽(tīng)不懂惡意。
三
說(shuō)說(shuō)重點(diǎn)。國(guó)泰航空，是香港的航司，不要聽(tīng)名字誤以為是泰國(guó)的。它和人家“薩瓦迪卡”“哉煙煙”沒(méi)半毛錢關(guān)系。
這公司過(guò)去幺蛾子還不少，最早可以上溯到女空乘和男機(jī)師的艙內(nèi)“碧海潮生曲”事件。
關(guān)于這一次被訴歧視，我想講兩個(gè)細(xì)節(jié)：
第一，這些乘務(wù)員明明聽(tīng)得懂普通話。
有一個(gè)細(xì)節(jié)是，在那段錄音里，她們自己都明確說(shuō)了句普通話：“毛毯?！?/p>
明明聽(tīng)得懂，卻偏要聽(tīng)不懂，非要乘客說(shuō)出blanket，否則不給毯子。真不是一般的矯情。
第二個(gè)細(xì)節(jié)，這些乘務(wù)員的取笑、扯犢子，多半不只是三句兩句，而應(yīng)當(dāng)是已持續(xù)很久了，否則乘客也不會(huì)忍無(wú)可忍而去錄音，也不可能一錄就中。我這個(gè)推測(cè)，應(yīng)該沒(méi)毛病。
拿小說(shuō)打比方，你感受一下這有多膈應(yīng)。好比少林方丈非讓客人都得說(shuō)河南話，已經(jīng)很搞笑了。
但這還不是更搞笑的，更搞笑的是少林方丈接待一幫華山客人，卻歧視別人不會(huì)說(shuō)波斯話。
對(duì)中土客人是何等鄙棄，對(duì)波斯是何等愛(ài)慕啊。
四
有一點(diǎn)還必須要強(qiáng)調(diào)，我看見(jiàn)各方報(bào)道幾乎無(wú)一例外，都表述成：國(guó)泰航空歧視“非英語(yǔ)”乘客。
這不對(duì)。被歧視的是“非英語(yǔ)”乘客嗎？
試想，假如乘客說(shuō)的是法語(yǔ)、德語(yǔ)，又或是西語(yǔ)、阿語(yǔ)，甚至是梵語(yǔ)、瑪雅語(yǔ)、吐火羅文，會(huì)遇到嘲笑嗎？相信各位心里都有答案，不會(huì)。
所以被歧視的根本不是什么“非英語(yǔ)”乘客，而就是中文乘客，或者說(shuō)就是內(nèi)地普通話乘客。
故此，談不上“抵制”，但個(gè)人建議，能不坐國(guó)泰航空，就不要坐國(guó)泰航空。就好比能不坐美聯(lián)航，就不要坐美聯(lián)航。選擇那么多，何必非去找不痛快呢。
說(shuō)實(shí)話，內(nèi)地航司的設(shè)施設(shè)備未必最奢華，餐食未必最花哨，但服務(wù)卻往往是好的，也比較好溝通。
就比如放行李——聲明我從來(lái)不會(huì)主動(dòng)讓女乘務(wù)員去抬箱子——但許多境外航司，如果你讓乘務(wù)員幫放行李，哪怕你是個(gè)姑娘、力氣不足，搞不好對(duì)方都瞪你一眼，覺(jué)得你矯情。
那么為什么不多選擇國(guó)內(nèi)服務(wù)好的航司呢？
五
最后，關(guān)于那幾位國(guó)泰航空的乘務(wù)員。
想不到日常上一個(gè)班，還這么多小心思啊。
并不想往政治話題上去扯，我們就回歸到人情本身吧：幾個(gè)受過(guò)教育的現(xiàn)代人，打扮周正的女士，怎么陷溺在這種庸俗的鄙視鏈中，沉浸在這種齷齪的小心思里，無(wú)法自拔？
每天都在飛越五湖四海，遍歷大洲大洋，怎么內(nèi)心卻狹隘得像個(gè)澡盆子一樣？
國(guó)泰航空這個(gè)企業(yè)文化是咋回事，我不很相信是偶然的。畢竟什么籠子長(zhǎng)什么鳥(niǎo)。
眾所周知，大多數(shù)乘務(wù)員其實(shí)很不容易，工作壓力挺大，平時(shí)作精乘客也不少。我自己就見(jiàn)過(guò)好些個(gè)，以前寫(xiě)過(guò)，不贅述。
我還聽(tīng)說(shuō)有客人要求番茄汁里放鹽，讓乘務(wù)員手動(dòng)一直搖半小時(shí)，搖到實(shí)驗(yàn)室級(jí)別的均勻度才行。這乘客前世怕不是個(gè)打蛋器成精。
那么己所不欲，勿施于人嘛。
金庸的英文那么好，一樣會(huì)好好和國(guó)人說(shuō)普通話。碰上說(shuō)粵語(yǔ)的朋友，金庸也會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)，盡管說(shuō)得不太好。
一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：但凡滿腦子都是鄙視鏈的人，一定是被鄙視鏈傷害了的可憐人。
自信的人根本不用切割，心虛的人才會(huì)隨時(shí)著急切割。
時(shí)刻擔(dān)心被鄙視，才會(huì)愈發(fā)擁抱鄙視鏈，揮舞鄙視鏈，拼命在鄙視鏈里捧高踩低卡身位。
說(shuō)白了，在飛機(jī)上這種工作場(chǎng)合，和同伴一起加入嘲笑合唱，不過(guò)是又一次給自己壯膽：
我不熱愛(ài)我的工作。
我害怕自己根本不像自以為的那樣優(yōu)越。
我甚至擔(dān)心我一無(wú)是處。
所以哈哈哈她們居然不會(huì)說(shuō)blanket！
毛毯？哈哈好土。
我會(huì)說(shuō)blanket！
