四川省“最美快遞員”鐘福彬
一份未被雨淋濕的文件讓客戶成了好友
“你好，打開手機短信，把取件碼告訴我就行了?！?月24日下午，成都市創(chuàng)通韻達物流有限公司快遞員鐘福彬正在幫一位老奶奶取件。
“需要寄快遞嗎？你稍等一下。”“這個快遞還沒到。預(yù)計是明早。到時候我微信告訴你?！泵鎸︻櫩偷膯栴}，鐘福彬都一一耐心回復(fù)，他穿梭在貨架里的身影也顯得十分忙碌。
這里是位于成都郫都區(qū)科華南路36號附近的韻達快遞超市(四季豪庭)，鐘福彬和同事每天都在這一區(qū)域送快遞。今年，是鐘福彬從事快遞行業(yè)的第10個年頭。2021年他被評選為四川省“最美快遞員”；2017-2019連續(xù)三年所負責(zé)網(wǎng)點獲評“韻達郫縣個人優(yōu)秀網(wǎng)點”。
“選擇快遞行業(yè)，對我來說更多的是磨練心性。每天都會面對成百上千的面孔，有的熟悉，有的很陌生，把每一份快遞完好無損地送到他們手里，這是我應(yīng)該做的事情。”鐘福彬說。
/堅持/
“工作中難免會遇到一些摩擦，
幸運的是我的客戶變成了朋友”
今年33歲的鐘福彬，四川宜賓人，已經(jīng)在韻達速遞工作6年了。“來韻達前，我還在蘇寧、順豐、德邦待過。剛開始啥也不懂，慢慢摸索經(jīng)驗后，現(xiàn)在也熟練多了。”
早上7點到晚上10點左右是鐘福彬的工作時間。拉貨、分揀、撥打電話、送件、簽字……“基本上每天都是做這些，雖然會有點枯燥，但也很考驗?zāi)托暮图氈??！辩姼１蚋嬖V記者，目前他派送的范圍包含16個小區(qū)，12條大小街道。從郫筒鎮(zhèn)上至南北大道，下至和平街；左至望叢中路，右至東大街，都是他負責(zé)的區(qū)域。
“現(xiàn)在每天送件1000單左右，收件200單左右?！睘榱吮ＷC效率和質(zhì)量，鐘福彬說，下班前還需要做好整理工作?！氨热绨蠹?、清點快遞、錄入數(shù)據(jù)、處理問題件等，基本上弄完也就11點多了?！?/p>
除了“下晚班”外，快遞運送過程中也會遇到問題?！坝行├先四昧丝爝f后不記得了，或者是家人代取了他們不知情。在接到投訴后，我一般會上門解釋?！?/p>
此外，鐘福彬還分享了一次讓他印象深刻的派件經(jīng)歷。那是一個夏天，雨下得又大又急，“客戶來電說文件急用，要求及時派送?！辩姼１驇е爝f剛從公司出發(fā)，“我看著那么大的雨，很擔(dān)心把文件打濕了，就把它放在衣服里面?！?/p>
到了門口，客戶看著鐘福彬渾身淋濕的樣子后，以為自己的文件合同被打濕了，有些面露不悅。鐘福彬等他說完，才從懷里把文件完好拿出來，遞給客戶。客戶看到后連忙道歉，并與鐘福彬建立了長期合作關(guān)系?！艾F(xiàn)在我們成了很好的朋友。每次他有快遞都會給我，說我去送才放心?！辩姼１蜃院赖卣f。
/責(zé)任/
“未來會繼續(xù)做好本職工作，
服務(wù)好客戶的同時，幫助同行者”
“能放下臉面，踏踏實實干活，賺干凈的錢，實實在在做人?！辩姼１蚋嬖V記者，這是他對快遞行業(yè)的認識和感悟。評選為“最美快遞員”后，2021年他申請加入了工會。
“因為經(jīng)常奔跑在外，有時候來不及吃飯。驛站那邊會準備一些吃的。如果不小心受傷了，那邊也有醫(yī)療箱。”鐘福彬補充，之前還參加過一次法律咨詢?！爸饕轻槍趧訝幾h糾紛，我們會安排律師過來給大家答疑解惑。平時也會發(fā)布一些就業(yè)信息，組織安全急救培訓(xùn)、疫情防控、心理疏導(dǎo)等活動，旨在為新就業(yè)形態(tài)的勞動者們提供多元服務(wù)。”郫都區(qū)總工會相關(guān)負責(zé)人說。
談及未來，鐘福彬表示仍將堅守初心?！白鳛橐幻h員，我會在扎實做好本職工作的基礎(chǔ)上，盡力幫助其他同行。”在韻達快遞超市旁，還有一家中通快遞?！八麄冇袝r候會問我大件如何分揀、投訴件如何處理等問題，我也會及時告訴他們一些經(jīng)驗?！睂τ阽姼１騺碚f，快遞行業(yè)是一個整體，要想走得更遠，物流企業(yè)之間需要互相幫助。
“這些年堅持送快遞，讓我收獲更多的是自我成長，也更加自信。”鐘福彬說。
成都商報-紅星新聞記者
鄭然 黃盼盼 攝影報道
新聞鏈接
“精彩大運會 當(dāng)好主人翁”
成都啟動
職工志愿服務(wù)活動
4月24日上午，由成都市總工會、共青團成都市委、成都大運會執(zhí)委會志愿者部主辦的“精彩大運會 當(dāng)好主人翁”職工志愿服務(wù)活動啟動儀式在東安湖體育公園主體育館舉行。
此次活動旨在貫徹落實《成都市“辦好大運會、當(dāng)好東道主、建好幸福城”群團組織行動方案》，構(gòu)建人人參與大運、支持大運、共享大運的濃厚氛圍。
啟動儀式上，新就業(yè)形態(tài)勞動者代表、醫(yī)務(wù)工作者代表、企業(yè)代表先后宣讀《倡議書》，主辦方向服務(wù)保障大運的企業(yè)代表中國電信集團成都分公司、一汽-大眾成都分公司、成都市第六人民醫(yī)院、成都燃氣集團股份有限公司、成都軌道交通集團有限公司、成都市公共交通集團有限公司、國網(wǎng)成都供電公司、成都中競物流有限公司等授旗“志愿服務(wù)大運·爭創(chuàng)工人先鋒號”。
同日，外事禮儀培訓(xùn)活動在東安湖體育公園主體育館舉行。
“現(xiàn)在距離大運會開幕僅剩60多天，我們向全市職工志愿者發(fā)出號召，大家一起努力，用實際行動踐行‘奉獻、友愛、互助、進步’的志愿服務(wù)精神，爭創(chuàng)工人先鋒號、爭當(dāng)優(yōu)秀志愿者，為大運會成功舉辦貢獻力量?！笔锌偣敝飨S龍蓉說。
成都商報-紅星新聞記者 鄭然 黃盼盼 【編輯:劉星辰】
